Toute Politique et Garantie

Politique de Paiement

Merci de magasiner chez My-k. Veuillez lire attentivement notre politique de paiement avant de finaliser votre commande.

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💳 Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants via notre plateforme sécurisée WooCommerce :

Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
Virement Interac (si activé dans vos options locales)
Apple Pay / Google Pay (si disponibles)
Paiement en magasin

⏱ Moment du Paiement
Le paiement complet est requis au moment de passer la commande ou précommande. Aucun produit ne sera réservé ni expédié sans réception préalable du paiement.

🔐 Sécurité des Transactions
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées, certifiées PCI-DSS. Vos informations de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

📄 Facturation
Une facture détaillée vous sera envoyée par courriel après la confirmation de votre paiement. Si vous avez besoin d’une facture commerciale avec taxes applicables, veuillez l’indiquer au moment de l’achat.

💰 Erreurs de Paiement
En cas d’échec de paiement ou d’erreur technique, veuillez nous contacter immédiatement à Président@my-k.ca. Aucune commande ne sera traitée tant que le paiement n’est pas confirmé.

❌ Annulation de Commande
Aucune annulation ne sera acceptée une fois le paiement effectué, sauf en cas d’erreur ou d’indisponibilité du produit.

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Garantie
Veuillez noter que la garantie peut différer d’un produit à l’autre.
👉 Nous vous invitons à consulter attentivement la description de chaque article pour connaître les détails et conditions spécifiques de la garantie offerte.

Un contrat de garantie pour les appareils a gaz et électrique sera fournie avec l’Article lors de la remise des biens.

Qui débutera au même moment.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat.

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Politique de Remboursement
Chez [My-k], nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service fiable.

✅ Si vous rencontrez un problème majeur avec votre commande, un remboursement complet sera émis après validation de la situation.

📌 Qu’est-ce qu’un problème majeur ?
Problème de livraison majeur
Produit en rupture de stock ou précommande annulée par le Vendeur
Impossibilité de remettre le produit au client (ex. : problème logistique, blocage douanier indépendant du Vendeur)
🚫 Politique de Retour – Aucun retour possible pour insatisfaction
En raison de la nature de nos ventes (liquidation, fin de ligne, précommandes spéciales), aucun retour n’est accepté une fois la vente complétée.

Veuillez prendre note :
Il est de la responsabilité du client de lire attentivement la description de chaque article avant de procéder à l’achat.

Tous les achats sont considérés comme des ventes finales.

Aucun échange, aucun remboursement partiel, et aucun retour ne seront autorisés, sauf en cas de problème majeur ou erreur de notre part (voir notre politique de remboursement).

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📦 Politique de Remise de Marchandise
Chez [My-k], nous nous engageons à remettre la marchandise dans les meilleurs délais possibles, tout en respectant les conditions propres à chaque type de commande.

⏱️ Délais de livraison pour les préventes
Le délai standard pour la remise de marchandise en prévente est de 90 jours ouvrables.
⚠️ Certains articles peuvent avoir un délai différent, selon la nature du produit ou la situation d’importation.
Veuillez toujours vous référer à la description de chaque article pour connaître le délai estimé spécifique.
📌 Informations importantes :
Les délais commencent à partir de la date de la fin de la période de prévente ou de la confirmation de commande, selon l’article.
En cas de retard exceptionnel (ex. : transport, douanes), une communication sera envoyée aux clients concernés.
Aucun remboursement ne sera émis avant l’expiration du délai mentionné dans la description.

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🚚 Politique de Livraison – MY-K

Veuillez prendre note que MY-K ne fournit aucun service de livraison

📦 Cueillette en personne uniquement
Tous les articles doivent être récupérés en personne par le client.
Vous serez avisé par courriel ou téléphone lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
Aucune cueillette ne sera possible avant que vous ayez reçu une confirmation officielle de notre part.
🕘 Horaires de cueillette
Une fois avisés, vous pourrez venir chercher votre commande aux heures d’ouverture de l’entrepôt à l’adresse suivante :
📍 420 avenue Taniata, Lévis, QC

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📞 Assistance
Pour toute question concernant votre paiement ou votre commande, veuillez nous joindre à :
📧 [president@my-k.ca]
📞 [581-909-36